FAQ – Häufig gestellte Fragen

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Logo mit einem Fragezeichen in einem blauen Kreis.Hier finden Sie die Antworten zu den häufigsten Fragen zu LOLAB und dem Onlineshop.

Sie wollen lieber direkt weiter und die Vorteile selbst erkunden?

Highlight Fragen:

Wie finde ich mein chemisches Produkt? Wonach kann ich suchen?

Fast alle Produktangaben können im LOLAB Shop gesucht und gefunden werden. Beispielsweise sind Name, Qualität, Anwendung, Hersteller- und LOLAB-Artikelnummer hinterlegt. Dazu kommen numerische Identifikatoren, wie die CAS-Nummer und EG-Nummer.
Mehrere, durch Leerzeichen getrennte Suchbegriffe führen nur zum Ziel, wenn alle einem einzelnen Produkt zugeordnet werden können.

Wie viele Chemikalien werden im LOLAB Onlineshop angeboten?

Zum aktuellen Zeitpunkt werden circa 235.000 unterschiedliche Chemikalien und Packungsgrößen angeboten. Dieses Portfolio wird durch Bedarfsmaterial bekannter Hersteller ergänzt.

Von wie vielen Herstellern sind Produkte im LOLAB Onlineshop enthalten?

Die chemischen Sortimente von über 60 Herstellern sind im Online Shop enthalten. Viele weitere Hersteller sind als Lieferant für die LOLAB Hausmarke „LCL“ hinterlegt.
Die exakte Zahl der Hersteller schwankt, um das bestmögliche Angebot zu definieren.

Nach welchen Kriterien kann ich die Produkte filtern?

Die Listendarstellung der Produkte kann durch diverse Filter am linken Rand der Website eingegrenzt werden. Je nach Produkt kann die Anzahl der Filter variieren. Alle Filter werden nach der Eingabe automatisch berücksichtigt.

  • Text inklusive: Bezeichnung, welche enthalten sein muss, z.B. für gewünschte Qualitäten, Markenbezeichnungen, Prüfverfahren oder den chemischen Gehalt.
  • Text exklusive: Bezeichnung, welche im Produkt nicht enthalten sein darf. Alle Treffer werden ausgeschlossen.
  • Auf Lager: Alle Produkte mit Bestand bei LOLAB.
  • Mit Preis: Standardmäßig werden alle Produkte mit Preis auf Anfrage ausgeblendet. Dieser Filter kann bei Interesse aber entfernt werden.
  • Präfix: Reduktion der Ergebnisse in Abhängigkeit chemischer Angaben vor der Kurzbezeichnung.
  • Suffix: Chemische Angaben nach der Kurzbezeichnung oder weitere produktbestimmende Angaben, wie z.B. „Maßlösung“.
  • Hersteller: Hersteller mit Unterscheidung bekannter Marken.
  • Packung: Mengenangabe in Liter oder Kilogramm innerhalb einer Verpackungseinheit.
  • Artikelgruppe: Zur Fokussierung der Liste auf eine Produktkategorie oder eine Anwendung.
  • Physik1: Physikalische Eigenschaften oder Merkmale, in Abhängigkeit des gewählten Produktes, z.B. Gehalt einer Lösung.
  • Physik2: Physikalische Eigenschaften oder Merkmale, in Abhängigkeit des gewählten Produktes, z.B. das Medium einer Lösung.

Warum muss ich mich bei der Suche für eine Produktkategorie entscheiden, bevor ich filtern kann?

Damit die Filter produktspezifisch genutzt werden können, ist die frühe Auswahl einer Produktkategorie oder einer Kurzbezeichnung notwendig. Durch diesen Zwischenschritt wird eine schnelle und zielgeführte Produktsuche gewährleistet. Andernfalls würden unnötige Filter die Übersicht verringern.

Kann mein individueller Rabatt berücksichtigt werden?

Animiertes Bild zur Veranschaulichung des Pop-Up-Fensters für die LOLAB Sonderpreise im Onlineshop.Im Onlineshop können individuelle Konditionen, gemäß Preiscode hinterlegt werden.
Ohne Login wird immer der LOLAB-Listenpreis angezeigt. Mit Kunden-Login werden die individuellen Preise automatisch berücksichtigt.
Alle Artikelpreise werden in einer Listenansicht mit Einzelpreis und maximal zwei Staffelpreisen, angezeigt. Sobald Sie mit der Maus über das „STERN-SYMBOL“ (siehe Animation) fahren, werden der Preiscode sowie der Listenpreis im Vergleich angezeigt. So können Sie ihren Preisnachlass sicher nachvollziehen.

Wie kann ich die Lagerbestände einsehen?

Animiertes Bild zur Veranschaulichung des Pop-Up-Fensters für die LOLAB Lagerbestände im Onlineshop.Ohne Login zeigt der Farbcode an, ob ein Produkt bei LOLAB oder einem Hersteller vorrätig ist.
    • dunkelgrün: Bei LOLAB lagernd oder bereits bestellt
    • hellgrün: Bestand beim Hersteller
    • gelb: Der Hersteller muss erst produzieren

Mit Kunden-Login werden außerdem die verfügbaren Lagerbestande bei LOLAB und bei den kooperierenden Herstellern angezeigt. Die Darstellung der Lagerbestände erfolgt über die Listenansicht pro Artikel in einem „Mouse-Over-Fenster“ (siehe Animation). Damit dieses Fenster sichtbar wird, muss der Mauszeiger auf die Fläche mit der Lieferzeit bewegt werden.

Wie oft werden die Lagerbestände aktualisiert?

Je nach Bereitstellungsweg und Kooperation werden die Lagerbestände ein bis drei Mal pro Tag aktualisiert.

Wie kann ich Zugangsdaten für den LOLAB Online Shop anfragen?

Für Online-Bestellungen und weitere Funktionen (z.B. Rabatte, Sonderpreise, Einsicht Lagerbestände, Bestellhistorie) ist eine Registrierung über das Onlineformular oder per E-Mail nötig.
Das Angebot von LOLAB richtet sich gemäß AGB ausschließlich an gewerbliche Kunden. Außerdem sind missbräuchliche Verwendungen frühzeitig auszuschließen. Daher wird jede Registrierung vorab durch LOLAB geprüft und der Login nicht unmittelbar freigeschaltet. Sie erhalten eine E-Mail mit den Zugangsdaten sobald die Prüfung erfolgt ist und der Zugang freigegeben wurde.
Als bestehender LOLAB-Kunde kann der Login-Zugang natürlich auch direkt und persönlich über den Kundenberater bezogen werden.

Können auch individuelle Sonderpreise im Onlineshop berücksichtigt werden?

Animiertes Bild zur Veranschaulichung des Pop-Up-Fensters für die LOLAB Sonderpreise im Onlineshop.Sollten Sie über einzigartige Sondervereinbarungen verfügen, können diese im Shop hinterlegt werden. Ohne Login wird immer der Listenpreis angezeigt. Nach Login würden die Artikelpreise vorrangig durch Ihre Sonderpreise ersetzt werden. Prozentuale Rabatte werden ggf. für Produkte mit Sondervereinbarungen ausgesetzt.
Die Sonderpreise werden in der Listenansicht an Stelle der normalen Preise, bei Bedarf mit Staffelpreisen, angezeigt. Sobald Sie mit dem Mauszeiger über das „STERN-SYMBOL“ (siehe Animation) fahren, wird der Preiscode des Artikels sowie der Listenpreis im Vergleich angezeigt. So können Sie Ihre Konditionen sicher nachvollziehen.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit kann pro Produkt, Hersteller und aktuellem Lagerbestand schwanken. Die Angabe in der Listenansicht bezieht sich auf die durchschnittliche Lieferzeit pro Produkt. Abweichungen in negativer und positiver Hinsicht sind nicht auszuschließen und werden von verschiedensten Faktoren beeinflusst.
Die farbliche Gestaltung der Lieferzeit lässt außerdem auch ohne Login einen Rückschluss auf die Lagerbestände bei LOLAB oder dem jeweiligen Hersteller zu. Mit einem Kunden-Login kann zusätzlich die genaue Anzahl des Lagerbestandes (als numerischer Wert) eingesehen werden.

Wie erkenne ich die Herstellernummer und das Packmittel?

Animiertes Bild zur Veranschaulichung des Pop-Up-Fensters für die LOLAB Artikelinformationen im Onlineshop.Diese Informationen können für jede einzelne Packung unterschiedlich sein. Daher findet man diese Daten typischerweise auf der sogenannten Detail-Seite des Produktes. Bei LOLAB können diese Angaben aber auch von der Listenansicht beim Artikelvergleich eingesehen werden. Damit die Herstellernummer, weitere Herstellerangaben sowie das Packmittel sichtbar werden, müssen Sie mit dem Mauszeiger über das „INFO-SYMBOL“ (siehe Animation) fahren.
Außerdem können diese Angaben auch als Filter berücksichtigt werden.

Muss ich den Onlineshop nutzen, wenn ich bei LOLAB bestellen möchte?

Nein. Selbstverständlich muss nicht über den Onlineshop bestellt werden. LOLAB versteht sich als kundenorientierter Dienstleister und passt sich Ihrem Bestellsystem an. Für E-Mail- oder Fax-Kommunikation empfehlen wir unser Anfrageformular oder Bestellformular.
Sofern Sie mit einer Purchase-Plattform wie Simple System, Hubwoo / Proactis oder Ariba arbeiten, richten wir Ihnen einen Katalog für Chemikalien ein.

In welchen Packungsgrößen werden die Chemikalien angeboten?

LOLAB bietet chemische Produkte in allen gängigen Laborgrößen. Je nach Artikelgruppe und Reinheitsgrad unterscheiden sich die typischen Packungsgrößen. Der LOLAB E-Shop beinhaltet daher Artikel in Packungen von wenigen Mikrogramm bis zu Fässern mit 200 Liter Fassungsvermögen. Weitere Packungstypen stehen auf Anfrage zur Verfügung.

Wie erreiche ich die Detailseite eines Artikels und welche Informationen kann ich einsehen?

Animiertes Bild zur Veranschaulichung der Funktionen im LOLAB Onlineshop.Die Detailseite eines Artikels beinhaltet alle produktspezifischen Angaben. Die Artikelnummer innerhalb der Listenansicht dient als Schaltfläche und Hyperlink zu der Detailseite (siehe Animation).
Folgende Inhalte und hilfreiche Weiterleitungen finden Sie auf den Detailseiten bei LOLAB.

  • Herstellerangaben: Marke, Inhaber, Herstellerkatalognummer
  • Synonyme: Aus dem deutschen oder englischen Sprachgebrauch sowie gängige Abkürzungen
  • Zusätzliche Produktidentifikatoren: CAS-Nummer, EG-Nummer und EG-Index
  • Gefahrgut-Angaben: Klasse, Verpackungsgruppe und UN-Nummer entsprechend des ADR
  • GHS-Angaben: Gefahrenpiktogramme und das sogenannte Signalwort gemäß der CLP-Verordnung
  • Lagerklasse und Wassergefährdungsklasse: Klassifizierung zur Lagerung entsprechend der technischen Regeln für Gefahrstoffe sowie Einstufung zur Wassergefährdung
  • Weiterführende Hyperlinks: Direkte Weiterleitungen zu den aktuellsten Sicherheitsdatenblättern und Analysenzertifikaten des jeweiligen Herstellers sowie zu Produktinformationen von Wikipedia

Alle Angaben erfolgen ohne Gewähr und ersetzen keinesfalls die Angabe im aktuellen Sicherheitsdatenblatt.

Kann ich Sicherheitsdatenblätter (SDB) direkt über den Onlineshop von LOLAB beziehen?

LOLAB stellt die Sicherheitsdatenblätter für eine Vielzahl an Chemikalien direkt online zur Verfügung. Auf der Artikeldetailseite finden Sie einfach und schnell den direkten Link zum Dokument oder zum offiziellen Downloadbereich unserer Vertragspartner. Diese Hyperlinks sind rund um die Uhr zugänglich, es ist keine Anmeldung erforderlich. So erreichen Sie stets das aktuellste Dokument.
Für die Chemikalien der Hausmarke LCL nutzen Sie bitte die Produkt-Detailseite des jeweiligen Herstellers, dessen Ware Sie erhalten haben.
Weitere Informationen und Hinweise zum Download.

Was ist das Besondere an der Hausmarke LCL – „Low price Chemicals for Laboratory“?

LOLAB Logo unserer Hausmarke LCLAlle Chemikalien, deren Artikelnummer mit „LCL.L“ beginnen, gehören zur Hausmarke LCL von LOLAB mit bestmöglicher Versorgungssicherheit. Es handelt sich um eine Handelsmarke welche zumeist ohne eigene Abfüllung und Etikettierung auskommt. Dokumente, wie Sicherheitsdatenblätter (SDB) und Analysenzertifikat (AZ) werden durch den jeweiligen Hersteller erstellt und nach Auslieferung durch LOLAB zur Verfügung gestellt.
LOLAB prüft die Angebote diverser Hersteller und wählt pro Produkt einen Lieferanten für den jeweiligen LCL-Artikel. Diese Auswahl wird im Hintergrund ständig überprüft und berücksichtigt neben Qualitätsvorgaben auch die Verfügbarkeit und den Preis. LOLAB behält sich daher vor, den Hersteller bei Erfordernis (insb. bei Lieferengpässen) auch kurzfristig zu wechseln und unterstütz Sie so aktiv beim Einkauf von Chemikalien.
Nach einmaliger Produktauswahl profitieren Sie als LOLAB-Kunde auf diesem Wege von gleichbleibender Qualität, günstigen Preisen, und optimaler Verfügbarkeit ohne eigene Recherchen und zusätzlichen Aufwand.
Mehr Informationen zum LCL-Prinzip

Gibt es auch befristete Angebote im LOLAB Shop?

Ja, das LOLAB-Team stellt immer wieder attraktive Angebote zu den verschiedensten Themen und Anwendungsgebieten zusammen. Für einen begrenzten Zeitraum werden diese TOP-Angebote mit einer Produktauswahl zu günstigsten Preisen verknüpft.
Tipp: Ihre Produktsuche lässt sich im Bereich „Hersteller“ auch nach Produkten aus den TOP-Angeboten filtern. Oder Sie suchen noch einfacher nach dem Suchbegriff „TOP“ um alle Angebotsartikel einzusehen.

Wie lange sind die Chemikalien haltbar?

Diese Frage kann nicht pauschal beantwortet werden. Bei einigen Stoffen gibt es kaum ein Verfallsdatum und bei anderen hängt dieses stark von den umgebenden Eigenschaften ab. Als Richtwert kann aber angenommen werden, dass die Haltbarkeitsdauer einer Chemikalie oder Reagenz mit zunehmendem Reinheitsgrad sinkt und bei geringeren Qualitäten steigt. Dies liegt unter anderem daran, dass geringste Verunreinigungen auch durch Packmittel eintreten und die Spezifikation beeinflussen könnten.
Einige Hersteller bevorzugen den Begriff „Retest Date“ gegenüber „Mindesthaltbarkeitsdatum“, um auf eine erneute Prüfung, nach Ablauf der angegebenen Frist hinzudeuten. Als Anwender können Sie die Haltbarkeit bei vielen Produkten direkt von dem Etikett der Packung ablesen. Andernfalls sollten Sie unter Berücksichtigung der vorliegenden Charge das aktuellste Analysenzertifikat (AZ) Ihres Produktes einsehen. Auf diesem Wege erfahren Sie auch von „Retests“ und möglichen Verlängerungen der Haltbarkeitsdauer.
Sollten Sie an günstigen Chemikalien mit geringer Haltbarkeit interessiert sein, wird ein Blick in die sogenannte Restposten-Börse von LOLAB empfohlen.

Wozu gibt es Preiscodes und wie kann ich diese auch ohne Login einsehen?

Animiertes Bild zur Veranschaulichung des Pop-Up-Fensters für die LOLAB Preiscodes auch ohne Login im Onlineshop..LOLAB ordnet allen Produkten des Sortimentes, egal ob Chemie oder Bedarfsmaterial, einen von vier sogenannten Preiscodes (PC) zu. Die Preiscodes werden als Großbuchstaben mit A, B, C oder D dargestellt. Individuelle Preis-Vereinbarungen werden ggf. an diese Preiscodes geknüpft.
Mit dem Wissen über Ihre Konditionen und den Preiscode eines Produktes können Sie ohne Login ihren individuellen Artikelpreis errechnen. Mit einem Kunden-Login werden die Preise im Webshop automatisch reduziert dargestellt.
Indem Sie im LOLAB Onlineshop innerhalb einer Produktliste mit dem Mauszeiger über das „STERN-SYMBOL“ (siehe Animation) fahren, wird der Preiscode auch ohne Login sichtbar.

Enthalten die Preisangaben bereits Mehrwertsteuer (MwSt.)?

Nein. Da sich das Angebot ausschließlich an gewerbliche Kunden richtet, werden alle Preise ohne Mehrwertsteuer, in der Währung Euro angegeben.

Ihre Frage ist hier noch nicht beantwortet?

Gerne beantwortet das LOLAB-Team ihren individuellen Fragen zum Laborservice!

  • per E-Mail: info@lolab.de
  • per Telefon: 04185 80988 0
  • per FAX: 04185 80988 14